Bjorn en Marlies Kuipers van Jumbo Kuipers in Oldenzaal zijn uitgeroepen tot beste zelfstandig supermarktondernemer van Nederland. Zij zijn de winnaar van de ZO2Z Award 2026-2027. Brancheorganisatie Vakcentrum reikt deze prijs uit aan de beste zelfstandig supermarktondernemer van Nederland.
© Vakcenturm
De andere eindfinalisten waren Els Boek-Jansen (Jumbo Els Boek-Jansen, Leeuwarden) en Stan Heerschap (Albert Heijn Heerschap, Nederweert). Er werd een extra prijs uitgereikt aan de meest klantvriendelijke supermarkt. Die prijs ging naar Vera Siersema en Michael Schot van Spar Schot in Wijk aan Zee.
ZO2Z staat voor Zelfstandig Ondernemer Onderscheidt Zich. De prijs is een initiatief van het Vakcentrum en werd uitgereikt tijdens de Dag van het Vakcentrum. Met deze competitie maakt het Vakcentrum zichtbaar wat zelfstandig winkeliers die een gerenommeerde formulenaam gebruiken, toevoegen voor hun klanten, hun medewerkers en hun omgeving als onderdeel van hun zelfstandig ondernemerschap.
Investeren in mensen en 'naoberschap'
Volgens de vakjury, bestaande uit Marc Jansen (CBL), Cees Jan Adema (FNLI) en Bram de Jong (Vakcentrum), onderscheidt het Twentse ondernemerspaar zich door de balans tussen vakinhoudelijke en persoonlijke groei van medewerkers. "Hoe goed je je ook hebt voorbereid, je blijft je verbazen dat ze toch altijd nog een stapje verder hebben gedacht", citeert de jury een van de medewerkers.
Daarbij zetten Bjorn en Marlies Kuipers sterk in op 'naoberschap', een begrip dat in Twente hoog in het vaandel staat. De recente nieuwbouw van hun supermarkt werd in nauw overleg met alle stakeholders gerealiseerd. "We zijn onderdeel van de Twentse gemeenschap. Dat betekent dat je meer bent dan alleen een winkel voor boodschappen", aldus het duo. Als derde generatie in een familiebedrijf putten zij inspiratie uit de vierde generatie, die inmiddels ook meerijdt.
Selectietraject en klantvriendelijkheidsprijs
De deelnemende ondernemers doorliepen een intensief traject met uitgebreide vragenlijsten, mysterybezoeken door onderzoeksbureau Panteia en gesprekken met een vakjury. Uit de mysterybezoeken bleek dat klantbeleving en persoonlijk contact doorslaggevend zijn. De combinatie van verse producten, foodservice en ambacht (zoals een slager in de winkel) wint steeds meer aan belang.
Op basis van die mysterybezoeken werd ook een aparte prijs voor de meest klantvriendelijke supermarkt uitgereikt. Die ging naar Vera Siersema en Michael Schot van Spar Schot in Wijk aan Zee. Een mystery shopper omschreef het bezoek als "aangenaam verrast door de vriendelijkheid, hartelijkheid en spontaniteit van de medewerkers".
MEERwaardeboek
Het Vakcentrum benadrukt dat alle finalisten uitblinken in duurzaamheid, samenwerking met lokale slagers, bakkers en kwekers, en inzet voor verenigingen en onderwijs. Een deel van het aangeleverde beeldmateriaal is opgenomen in het nieuwe 'MEERwaardeboek', waarin de maatschappelijke meerwaarde van zelfstandig winkeliers, van supermarkten tot speciaalzaken, zichtbaar wordt gemaakt.
Bron: Vakcentrum
