Winkeliers bestormen sociale media
Om aandacht te kunnen opwekken en vasthouden, moet de inhoud en de vorm van berichtgeving creatief en interessant zijn. Supermarktketen Waitrose heeft bijvoorbeeld een 'Bake it Forward' campagne geïntroduceerd waarin ze klanten uitnodigen foto's van hun bakcreaties te delen op internet. Meer dan 65.000 mensen hebben hieraan meegedaan.