

Jan Willem Mantel (rechts) met de mannen van de technische afdeling, v.l.n.r Ashok Jogie, Eric de Rijke, Leo Hagenaars, Adrie Bijl
“Doe wat je belooft”
Bedrijven zoals Automator komen bij klanten die soms moeilijke vraagstukken hebben. “Soms wordt het onmogelijke gevraagd. We geven dat aan. Samen komen we tot een oplossing voor het vraagstuk. Dat leidt tot maatwerk. Gelukkig hebben we een sterke technische afdeling, die diverse onderdelen van de lijn kan assembleren”, aldus Jan Willem.En daarmee zijn we bij het tweede speerpunt. De technische afdeling is zo opgezet bij Automator, dat de techneuten naar de klanten gaan om de situatie goed in kaart te kunnen brengen. Vervolgens wordt hun oplossing op hun vestiging geassembleerd en geïmplementeerd. Ook de software kunnen ze zo maken, dat de apparatuur via de computer bestuurd kan worden. Jan Willem: “Het is een goed team. Ze versterken elkaar. En daarmee is deze afdeling naar een hoger plan getild. Dit komt onze producten en dienstverlening ten goede, uiteraard ten gunste van de klant.”

De proefopstelling van een order staat bijna klaar. Lijn, software, markeer-, codeer- en labelapparatuur is geassembleerd.
Jan Willem heeft voor deze overname gewerkt bij een groot bedrijf. “Ik had het wel gehad met interne bedrijfspolitiek. Ik was op zoek naar een bestaand, technisch bedrijf waar ik mijn hobby, namelijk marketing en verkoop, kan uitoefenen”. Dit heeft hij gevonden. Automator past helemaal in dat plaatje.
Het bedrijf is op 1 april 2008 overgenomen. Een half jaar later was er de economische crisis. Dat kwam niet op het goede tijdstip. Nu is er weer (of nog steeds) een crisis. Daar merkt Automator niets van. Integendeel, het bedrijf maakt nu jaarlijks nog een groei door van 10%. Ze merken dat de mond-tot-mondreclame een positief effect heeft op de verkoop. Het resultaat: het personeelsbestand is gegroeid tot 30 man/vrouw. Op de technische dienst is het personeel zelfs verdubbeld.

Johan de Schiffart, A.C. Hartman uit Sexbierum
Eén van de klanten van Automator is A.C. Hartman uit Sexbierum. Johan de Schiffart besloot om volledig over te stappen naar de producten van Automator. Doorslaggevend bij deze beslissing was de kwaliteit van het service-apparaat van Automator. “Voorheen werden onze klachten / opmerkingen niet altijd even serieus behandeld. Bij deze leverancier voelen we ons gehoord. De mensen van Automator zijn accuraat, betrouwbaar en snel. Dat is essentieel; we kunnen het ons niet veroorloven om niet op tijd en goed te leveren. Dat is één van de eisen van onze klanten”. Verder noemt Johan het als een voordeel dat de producten van Automator geen onderhoud behoeven (naast het gebruikelijke schoonhouden). “Toch is het betrouwbare apparatuur waar we op kunnen rekenen. We hebben nog geen storingen gehad. Erg prettig”.
Voor meer informatie:
Automator
Jan Willem Mantel
Breevaartstraat 37
3044 AG ROTTERDAM
(010) 415 64 00
www.automator.nl
mantel@automator.nl
A.C. Hartman
Tel (0517) 59 31 00
Johan de Schiffart
jdeschiffart@ac-hartman.nl