Carrefour zet een nieuwe stap in zijn digitale strategie door gebruikers van ChatGPT rechtstreeks, zonder de interface te verlaten, toegang te geven tot het aanbod en de diensten van Carrefour. De retailer hoopt zo de 26 miljoen ChatGPT-gebruikers in Frankrijk te bereiken.
"Gebruikers kunnen met ChatGPT in gesprek om receptideeën te krijgen, de beschikbaarheid van producten in de schappen te controleren of een boodschappenmandje samen te stellen op basis van hun behoeften. Vervolgens kunnen ze een bezorgoptie kiezen en de bestelling afronden en betalen via Carrefour.fr", aldus het persbericht.
Om gebruik te maken van deze diensten hoeven gebruikers alleen Carrefour te zoeken in de lijst met applicaties op de startpagina. Het bedrijf wil hiermee een soepelere, snellere en meer gepersonaliseerde winkelervaring bieden.
"Het is heel eenvoudig: je stelt een vraag aan Carrefour en de AI stelt het winkelmandje samen, vindt een afhaalpunt in de buurt en daarna hoef je alleen nog te betalen. Voor mij wordt het spaghetti bolognese na mijn tenniswedstrijd! Het is snel, soepel en vernieuwend. Wij zijn de eerste speler in de foodretail in Europa die dit aanbiedt, dankzij onze versnelde inzet op AI en agentgedreven commerce", schreef Alexandre Bompard, CEO van Carrefour, op zijn LinkedIn-pagina.
De groep zette al eerder stappen op het gebied van AI. In 2023 werd op het e-commerceplatform Hopla een conversationele chatbot gelanceerd die boodschappenmandjes samenstelt op basis van dieetwensen of budget. In 2025 werd Hopla vervangen door Hopla+, dat mandjes samenstelt op basis van de aankoopgeschiedenis van klanten. Begin 2026 versterkte Carrefour zijn positie door steun te geven aan het Universal Commerce Protocol van Google, een open standaard voor agentgedreven commerce, waarmee AI-systemen en retailplatformen naadloos met elkaar kunnen communiceren.
Voor meer informatie: carrefour.com/nl
