De Amerikaanse toezichthouder FTC onderzoekt Instacart vanwege het gebruik van een AI-tool waarmee klanten verschillende prijzen te zien kregen voor dezelfde boodschappen. Uit onderzoek blijkt dat prijsverschillen gemiddeld 7 procent bedroegen en konden oplopen tot 23 procent. De AI-tool, Eversight, laat retailers testen hoe klanten reageren op prijsveranderingen en zou de omzet verhogen. Instacart stelt zelf de prijzen niet vast en benadrukt dat retailers daarvoor verantwoordelijk zijn.
Bron: Distrifood
