Supermarktketen Delhaize krijgt een financiële sanctie opgelegd door de Economische Inspectie omdat het maandenlang producten aanrekende die klanten nooit hadden gekocht. Dat meldt VRT NWS. Het probleem kwam aan het licht door meldingen van consumenten aan het programma 'WinWin' op de Vlaamse radiozender Radio 2, waarna een onderzoek uitwees dat een softwarefout in het kassasysteem de oorzaak was.
Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders benadrukt dat de sanctie een duidelijk signaal moet geven dat zulke fouten niet getolereerd worden. Delhaize heeft de software inmiddels aangepast en de IT-problemen zijn sinds mei 2025 opgelost. Woordvoerder Roel Dekelver laat weten dat het bedrijf de boete aanvaardt en blijft werken aan correcte en transparante prijzen voor zijn klanten.
Bron: VRT NWS
