Albert Heijn wil zich niet langer alleen profileren als supermarkt, maar als een vooruitstrevend foodtechbedrijf. Dat zegt chief marketing officer Johan van der Zanden in een gesprek met MarketingTribune. De nieuwe merkstrategie, gelanceerd met de campagne rond het personage 'Daan', moet de nadruk leggen op innovatie, maatschappelijke betrokkenheid en de rol van Albert Heijn als verbindende factor in de buurt.
De keten richt zich daarbij op drie pijlers: beter eten, gemak en waar voor je geld. Digitale innovatie speelt hierin een centrale rol, met toepassingen als de AH-app en de AI-assistent Steijn die klanten helpt bij kookvragen. Ook achter de schermen investeert Albert Heijn volgens Van der Zanden verder in mechanisatie en automatisering om boodschappen betaalbaar te houden.
Bron: MarketingTribune
