Welke route legt de klant in de super af en waar blijft deze lang staan?

Wie boodschappen doet bij de New World-supermarkt in het Nieuw-Zeelandse Wellington, zal merken dat een tiental winkelwagentjes voorzien is van een Gps-kit. Dit komt omdat de retailer graag wil weten op welke manier haar klanten inkopen doen, hoe lang ze erover doen en op welke afdelingen ze de meeste tijd doorbrengen.

De tien winkelwagens zijn uitgerust met een apparaat dat ongeveer twee keer zo groot is als een bankpas en gebruik maakt van UWB-radiotechniek om bij te houden hoe klanten hun winkelwagen gebruiken. De proef maakt onderdeel uit van het Trolley Location-project. 

De winkelwagens kunnen tot op 10 tot 30 cm nauwkeurig getraceerd worden. De tracking gegevens zullen worden gebruikt om inzicht te krijgen in de route die de wagens afleggen en de tijd die zij op verschillende plaatsen doorbrengen. Als men dus vijf minuten besteedt aan het uitkiezen van het beste fruit en tien minuten door tijdschriften bladert, dan registreert het winkelwagentje dit. 

 

New World-eigenaresse Amanda Elliot vertelt dat de tien winkelwagens duidelijk herkenbaar zijn. Ze voegt eraan toe dat de gegevens die verzameld worden volstrekt anoniem zijn. "Iedereen winkelt op zijn eigen manier. Sommigen vinden het leuk om wat door de winkel te dwalen, terwijl anderen zo druk zijn dat ze hun boodschappen zo snel mogelijk in hun wagen laden. Tijd is iets dat velen van ons tekort komen. Als we onze winkel dus op zo'n manier kunnen inrichten om hieraan tegemoet te komen, dan kunnen we onze klanten een betere winkelervaring bieden."

Volgens futurefive.co.nz ontwikkelde Breadcrumb Data, het bedrijf achter de tracking-toestellen,  haar Gps-technologie in 2016. "Toen Breadcrumb ons benaderde voor dit project, waren we meteen enthousiast omdat het ons mogelijk helpt onze klanten beter te begrijpen en we hiermee tegelijk Nieuw-Zeelandse innovaties steunen," aldus Elliot. 


Publicatiedatum :


print   

Ook onze nieuwsbrief ontvangen? | Klik hier


Ander nieuws uit deze sector:


© AGF.nl 2018