Technical Support & Implementation Specialist
Bij Growficient ondersteunen we tuinders wereldwijd met het monitoren en optimaliseren van het watergeven. Dit doen we met de door ons zelf ontworpen draadloze sensoren en gateways alsmede een dataplatform. Hiermee ondersteunen we telers in het nemen van de juiste beslissingen voor een goede en duurzame irrigatie. Zo kunnen ze meer groente en fruit produceren met minder water en voedingsstoffen. Dit is goed voor hen maar ook voor de rest van de wereld. Hiermee dragen wij ons steentje bij aan een duurzamere voedselketen en het verminderen van de waterschaarste.
Technical Support & Implementation Specialist
Breng onze innovatieve producten tot leven bij nieuwe klanten!
Fulltime (32-40 uren/week)
Locatie: Amsterdam
UPDATE 21 MAART 2024: LET OP, DEZE VACATURE IS INMIDDELS VERVULD.
Over de rol
Deze rol is verantwoordelijk voor een succesvolle implementatie en onboarding van onze sensortechnologie voor onze klanten. Hiervoor zijn technische vaardigheden en ICT-kennis essentieel, maar ook het vermogen om oplossingen te communiceren aan niet-technische gebruikers.
Als Technical Support & Implementation Specialist wil je klanttevredenheid verhogen over ons product en het product continu verbeteren op basis van de feedback van de klant.
Deze functie vraagt dus om je kennis continue te verbreden en verdiepen en biedt doorgroeimogelijkheden richting procesverbetering, kwaliteitsborging en productontwikkeling.
Dat ga je doen
- Assisteren van klanten bij installatie en implementatie van onze sensoren, zowel persoonlijk in de kas als online.
- Training en ondersteuning bieden om ervoor te zorgen dat klanten onze producten effectief kunnen gebruiken.
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor klantvragen en analyseren van hun hard- en software problemen
- Onderzoeken en oplossen van door klanten gemelde technische problemen, in samenwerking met het technische team
- Proactief identificeren van mogelijkheden voor procesverbetering en bijdragen aan feedback om de productkwaliteit te verbeteren.
Je krijgt er energie van om problemen op te lossen en je hebt ...
- kennis van software en ervaring met troubleshooten
- een afgeronde MBO/HBO-opleiding (bijv. ICT, Business IT, IT Servicebeheer)
- uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels
- ervaring met klantcontact en/of onboarding en implementatie, bij voorkeur in de tuinbouw- en/of SaaS-industrie
- sterke technische vaardigheden met het vermogen om technische informatie helder over te brengen naar niet-technische gebruikers
- een rijbewijs B of vergelijkbaar.
Je bent gericht op klanttevredenheid en hebt een proactieve instelling. Je werkt met een gestructureerde, analytische aanpak en oog voor detail.
Een pré maar geen must-have:
- Kennis van Linux, Python en/of SQL en als je de basistechniek van solderen
- Ervaring met CRM software als HubSpot
- Ervaring en affiniteit met de tuinbouw.
Wat we bieden
Naast de kans om bij een innovatief en snelgroeiend AgTech startup te werken bieden we je:
💰 Een aantrekkelijk salaris tussen € 2.500 en € 3.500 per maand op basis van 40 uur
🌴 25 vakantiedagen
⏱ Flexibele werkuren en de mogelijkheid om 32-40 uur per week te werken
🏢 Gezellig kantoor in Amsterdam
💻 Hybride werkmodel: Mogelijkheid om thusi te werken
🥪 Maandelijkse lunch met het team
📱 Maandelijks telefoonvergoeding van 25 €
🚍 Reiskostenvergoeding: NS business card of kilometer vergoeding (0.21€/km)
Contact
Wil je ons team komen versterken? Solliciteer dan direct. We nemen binnen een week contact met je op.
Heb je vragen? Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Victoria (jobs@growficient.com).