Jumbo: Online is AH enige echte concurrent

Albert Heijn is online de enige volwaardige concurrent van Jumbo. Dat zegt e-commerce directeur Roland van den Berg van Jumbo. 'Albert Heijn is de grote uitzondering met een volwaardige online operatie en een duidelijke omnichannelstrategie. Verder lijkt iedereen wel iets te doen. Erg overtuigend vinden we het allemaal nog niet. Als je hierin gelooft, dan moet je compromisloos instappen. Dat vergt hoge investeringen, dat realiseer ik me. Maar zomaar wat proberen heeft geen zin.'

Koopstroom
Van den Berg is van mening dat er op dit moment nog maar enkele afhaalpunten in Nederland zijn die serieus iets betekenen. 'Ik las ergens dat ons land inmiddels 400 afhaalpunten voor boodschappen kent, maar ik denk dat er maar enkele tientallen zijn met koopstromen van enige importantie. Een operatie zoals die van Albert Heijn en die van ons, dat is maar voor een paar partijen weggelegd. Gevoelsmatig zeg ik vier à vijf. De vraag is wie dat gaan worden.'

Amazon
Van den Berg sluit niet uit dat Jumbo.com in de toekomst, net als Amazon, gaat werken met partnerships. 'Het model van partnerships zoals Amazon dat toepast zou ook bij Jumbo.com goed kunnen werken. Of we doen het zelf. De sterke binding met klanten die je als supermarktbedrijf hebt, kun je op die manier uitnutten met partners. Je zou moeten beginnen met aanpalende markten of thematische uitstapjes. Denk aan het aanstaande barbecueseizoen. Het voordeel van online is dat dit vrij eenvoudig te realiseren valt.'

Bron: distrifood.nl